Гарантия и сервис

Гарантийное обслуживание

Гарантия распространяется на товары причиной неисправности в которых, является заводской брак. Гарантия не распространяется на устройства в тех случаях, когда причиной неисправности является нарушение правил эксплуатации товара. Следует сохранять полный комплект сопроводительных документов, полученных в комплекте с продукцией (гарантийный талон, товарный чек, кассовый чек) на протяжении всего срока гарантийной эксплуатации.
Чистка издели, деталий и комплектующих не входит в бесплатное гарантийное обслуживание! Естественный износ так же не является причиной для бесплатного гарантийного обслуживания.

Вся продукция ТМ «Revyline» соответствует требованиям качества. Все сертификаты соответствия прикреплены к товарам на сайте для ознакомления. Гарантия на все технические устройства – 2 года.
Приобретая продукцию ТМ «Revyline», покупатель получает в комплекте с продукцией следующие документы:

• Кассовый чек
• Товарный чек
• Гарантийный талон

Обмен купленного товара и порядок возврата

Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Для обмена товара надлежащего качества должны выполняться следующие условия:

• Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).
• Товар не был в употреблении, отсутствуют следы его эксплуатации.
• Полностью сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, детали комплектации.
• Сохранены товарный вид и упаковка.
• На руках имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
В «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998 г., входят средства гигиены полости рта и предметы личной гигиены (зубные щетки, ершики, ирригаторы и другие аналогичные товары).
Все обращения по гарантийным случаям необходимо направлять в сервисный центр офиса «Revyline». Рекомендуется предварительно связаться с менеджером, который детально сформулирует последовательность действий для возврата. При обращении в сервисный центр для исполнения им гарантийных обязательств необходимо иметь на руках полный комплект документов, полученных при покупке (гарантийный талон, товарный чек, кассовый чек).
Курьеры не осуществляют прием и замену неисправной техники!

Для покупателей из регионов России!

Покупателям из регионов для того, чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, необходимо переслать товар в сервисный центр «Revyline». Для этого следует обратиться к менеджеру интернет-магазина для обсуждения дальнейших шагов по обратной отправке товара.

Адрес сервисного центра «Revyline»:

Москва, Щелковское шоссе, дом 3, офис 603 (ближайшие станции метро «Черкизовская» и «Локомотив»)
Телефон сервисного центра «Revyline»: 8 (499) 343-80-58, 8 (926) 008-95-61